Ministrul Radu Miruță lansează formular online pentru sesizările călătorilor cu trenurile CFR: Pasagerii sunt invitați să își exprime experiențele
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat recent lansarea unui formular online destinat tuturor persoanelor care au avut experiențe neplăcute în timpul călătoriilor cu trenul. Acest formular, conceput pentru a colecta informații direct de la pasageri, poate fi completat rapid și simplu, fiind disponibil pentru toți cei care doresc să își împărtășească părerile și observațiile legate de condițiile din trenurile CFR.
Într-o declarație oficială, ministrul Miruță a subliniat importanța acestui demers, menționând că datele strânse vor fi utilizate pentru identificarea problemelor cu care se confruntă călătorii și pentru stabilirea unor măsuri concrete de îmbunătățire a serviciilor feroviare. “Timp de cel puțin două săptămâni vom colecta informații din toată țara pentru a identifica zonele cu cele mai mari deficiențe și pentru a găsi soluțiile optime”, a declarat ministrul.
În contextul numeroaselor sesizări primite de la călători în ultima perioadă referitoare la condițiile de transport feroviar, ministrul a decis să acționeze și personal pentru a investiga situația. Astfel, Miruță a apelat la call center-ul CFR pentru a obține informații despre sesizările primite, însă a fost dezamăgit de lipsa de răspuns și de claritatea informațiilor oferite. “Mulți dintre dumneavoastră mi-ați semnalat probleme precum disfuncționalități ale aerului condiționat, întârzieri, lipsa de informații sau condiții de călătorie necorespunzătoare. Am sunat la call center-ul CFR și, după 15 minute fără răspuns, am fost nevoit să închei apelul”, a adăugat ministrul.
În urma acestei experiențe, ministrul Radu Miruță a convocat conducerea CFR Călători și CFR Infrastructură pentru a discuta direct despre situația semnalată de călători. “Este evident că există discrepanțe între realitatea din teren și informațiile prezentate pe hârtie. Este momentul să acționăm concret și eficient pentru a îmbunătăți experiența călătorilor noștri”, a subliniat oficialul.
Formularul online pus la dispoziția călătorilor conține întrebări specifice referitoare la tipul de tren folosit, numărul trenului, condițiile din vagon, funcționarea instalației de climatizare, principalele probleme întâmpinate și recomandarea pentru călătorie cu trenul. Pasagerii sunt încurajați să completeze acest formular pentru a contribui la identificarea și rezolvarea deficiențelor din sistemul feroviar românesc.
