Revoluția AI în recomandările online: Cum schimbă inteligența artificială regulile internetului și comportamentul utilizatorilor
Primele semne ale acestei transformări apar și în analiza realizată de platforma românească Geoflux, care studiază modul în care ChatGPT, Gemini și Perplexity răspund unor interogări rulate în sesiuni proprii de testare. Potrivit companiei, au fost analizate peste 70.000 de interogări și aproape 200.000 de răspunsuri generate de inteligența artificială.
Concluzia desprinsă din această analiză este că internetul intră într-o etapă în care recomandarea AI începe să conteze tot mai mult în procesul de luare a deciziilor. Într-un interviu acordat în exclusivitate pentru Mediafax, Robert Vîja, cofondator și Chief Product Officer al Geoflux, explică de ce oamenii formulează întrebări complet diferit decât în urmă cu doar câțiva ani, de ce AI recomandă uneori branduri mai puțin cunoscute și cum se schimbă regulile jocului pentru companii.
„Oamenii nu mai caută ca să citească. Întreabă ca să decidă”
Cea mai importantă schimbare observată în ultimele luni nu ține de tehnologie, ci de comportamentul utilizatorilor. „Cea mai mare schimbare este că oamenii nu mai caută ca să citească, întreabă ca să decidă. În Google scriai două-trei cuvinte și îți asumai tu munca de a compara zece rezultate. La AI oamenii dau tot contextul dintr-o dată: bugetul, situația, ce au încercat deja, ce constrângeri au. Nu mai vor o listă de linkuri, vor un răspuns și o recomandare”, spune Robert Vîja.
Potrivit acestuia, utilizatorii deleagă tot mai mult procesul de documentare către inteligența artificială. În loc să compare singuri zeci de pagini, preferă să primească o recomandare personalizată, iar apoi să treacă rapid la acțiune. „Întrebările sunt tot mai lungi, mai personale și mai apropiate de o conversație reală decât de o căutare. Iar când primește o recomandare în care are încredere, utilizatorul intră pe site, cere o ofertă sau cumpără”, explică el.
Google nu dispare, dar începe să se transforme
Deși popularitatea chatboturilor crește rapid, Robert Vîja nu crede că Google va deveni irelevant prea curând. „Ca volum brut, Google este în continuare uriaș, mai ales pentru căutări rapide sau de navigare. Ce se mută în AI, și se mută accelerat, este momentul în care omul chiar se documentează înainte să aleagă ceva”, afirmă acesta.
Ca volum brut, Google este în continuare uriaș: Foto: Julian Stratenschulte/dpa
În opinia sa, dezbaterea „Google versus AI” este deja depășită. Google integrează propriile funcții bazate pe inteligență artificială prin AI Overviews și AI Mode, în timp ce ChatGPT utilizează indexul Bing pentru anumite răspunsuri. Cu alte cuvinte, motoarele clasice de căutare și modelele AI încep să funcționeze împreună, iar utilizatorii sunt interesați mai degrabă de răspunsul final decât de tehnologia din spatele acestuia.
Nu mai căutăm un cuvânt-cheie. Descriem o problemă
Chiar și modul în care oamenii formulează întrebările a evoluat. În trecut, cineva interesat de un program CRM introducea pur și simplu cuvântul „CRM” în Google. Astăzi, aceeași persoană poate întreba: „Ce CRM îmi recomanzi pentru o echipă de vânzări de cinci oameni, cu buget redus și integrare cu Gmail?” „În Google formulezi pentru un document. La AI formulezi pentru un rezultat. Descrii situația și ceri direct soluția”, explică Robert Vîja.
Această schimbare are implicații majore pentru companii, deoarece utilizatorii nu mai caută informații generale, ci răspunsuri adaptate propriului context.
