Investigație asupra Practicilor de Tarifare a Companiei Aeriene easyJet de către Autoritățile din Italia
În urma unei investigații desfășurate de autoritățile de reglementare din Italia, compania aeriană easyJet se află sub lupa atenției publice din cauza modului în care își structurează și afișează tarifele pentru bagaje pe site-ul său web și în aplicația mobilă.
Conform informațiilor prezentate de Euronews, autoritatea de reglementare a susținut că easyJet oferea pasagerilor o imagine distorsionată a costurilor reale, prezentând un pachet implicit ce includea bagajele de cală și echipamentul sportiv pentru călătoriile dus-întors, afișând totuși un preț mediu global pentru serviciu, chiar și atunci când călătorii nu doreau să-l achiziționeze pentru ambele etape ale călătoriei.
AGCM a subliniat că orice persoană care dorea să adauge bagaje doar pentru o singură etapă a călătoriei era nevoită să întrerupă procesul de rezervare pentru a modifica setarea implicită, un aspect care ar fi putut fi trecut cu vederea de majoritatea consumatorilor. Ancheta în curs va analiza dacă sistemul de rezervare al easyJet a indus în eroare consumatorii și a limitat capacitatea acestora de a lua decizii informate în privința achiziționării serviciilor.
Aceasta nu este prima dată când easyJet se află în atenția autorităților italiene. În anul 2021, compania a fost amendată de AGCM cu 2,8 milioane de euro, alături de Ryanair și Volotea, pentru refuzul de a oferi rambursări în numerar pentru zborurile anulate în contextul ridicării restricțiilor de călătorie legate de COVID-19, optând în schimb pentru acordarea de vouchere. Chiar dacă easyJet a contestat inițial decizia, Curtea Administrativă Regională din Lazio a respins contestația în februarie 2025.
