Inovație în Serviciile de Urgență: Aplicația 112 pentru Comunitatea cu Deficiențe de Auz și Vorbire
O nouă aplicație revoluționară a fost lansată în cadrul arhitecturii Next Generation 112, oferind acces direct la Serviciul de urgență 112 pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire. Această aplicație inovatoare permite utilizatorilor să efectueze apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), să trimită pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri către operatorii 112.
În momentul inițierii unui apel, aplicația transmite automat către operatori localizarea precisă a utilizatorului, împreună cu informațiile medicale introduse anterior în profilul personal. Pentru apelurile video, sistemul oferă servicii permanente de interpretariat în limba semnelor române, disponibile non-stop, pentru a facilita comunicarea eficientă între solicitantul de ajutor și operatorii sau dispecerii serviciilor de intervenție.
Aplicația permite solicitarea rapidă a intervențiilor Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și Salvamontului. Scopul acestei soluții inovatoare este de a spori accesibilitatea serviciilor de urgență pentru persoanele care întâmpină dificultăți în utilizarea apelurilor telefonice tradiționale.
Lansată inițial într-un proiect pilot pentru zona București-Ilfov, aplicația a fost extinsă la nivel național, marcând o etapă importantă în modernizarea sistemului de urgență. Serviciul de Telecomunicații Speciale desfășoară o amplă campanie de informare la nivel național, colaborând cu autorități și organizații neguvernamentale pentru a promova beneficiile și funcționalitățile aplicației.
Persoanele interesate pot găsi informații detaliate, tutoriale și ghiduri de instalare și utilizare a aplicației pe dispozitive mobile pe site-ul instituției. Implementarea Apelului 112 Next Generation marchează un pas semnificativ în modernizarea serviciilor publice, asigurând un acces echitabil la Serviciul de urgență 112 pentru toți cetățenii.
