ANAF lansează proiectul pilot ‘Ghișeele Digitale’ pentru contribuabili: Cum va revoluționa interacțiunea cu Fiscul
Administrația Națională de Administrare Fiscală (ANAF) se pregătește să introducă un proiect pilot inovator, intitulat ‘Ghișeele Digitale’, care ar putea schimba complet modul în care contribuabilii interacționează cu instituția fiscală.
Potrivit informațiilor publicate de Economedia, proiectul propus de Ministerul Finanțelor și ANAF vizează implementarea unui sistem de terminale interactive care ar permite contribuabililor să depună cereri, să solicite documente și să obțină informații fără a mai fi necesară interacțiunea directă cu funcționarii.
Proiectul va fi testat inițial la administrația fiscală din București, cu scopul declarat de a reduce timpul petrecut la ghișee și de a simplifica procesul de comunicare cu Fiscul.
Sistemul propus este conceput pentru persoane fizice și va fi asistat de chatbot-ul ‘ANA’, asistentul virtual al ANAF folosit pentru furnizarea de informații fiscale și răspunsuri la întrebări frecvente.
Contribuabilii vor interacționa cu terminalele interactive într-un mod similar cu sistemul de comandă folosit în aeroporturi sau restaurante de tip fast-food, având posibilitatea de a identifica utilizatorul, selecta serviciul dorit și transmite automat solicitările către administrația fiscală.
Deși proiectul se află încă în fază pilot, se estimează că nu va putea fi extins imediat pentru utilizare de la distanță din cauza problemelor legate de infrastructura IT și securitatea cibernetică.
Inițiativa ‘Ghișeele Digitale’ se încadrează în eforturile de digitalizare pregătite de ANAF și Ministerul Finanțelor, care includ modernizarea Spațiului Privat Virtual (SPV), îmbunătățirea infrastructurii IT și automatizarea relației cu contribuabilii.
Recent, ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare, a anunțat lansarea noului portal ANAF și a unei versiuni extinse a SPV încă din această vară. Sistemul va oferi formulare inteligente, programări online, videoconferințe și o comunicare rapidă și eficientă cu contribuabilii, conform declarațiilor ministrului.
Modernizarea și digitalizarea ANAF reprezintă unul dintre cele mai ample procese de modernizare administrativă din România, iar peste 2.500 de angajați din cadrul Ministerului Finanțelor, ANAF și Centrului Național pentru Informații Financiare lucrează la implementarea noilor sisteme informatice.
