Riscuri în Expedierea Obiectelor de Valoare
Utilizatorii serviciilor poștale reclamă tot mai des deteriorarea sau pierderea obiectelor de valoare trimise, iar despăgubirile oferite de furnizori nu reflectă valoarea reală a bunurilor. ANCOM avertizează că legislația stabilește răspunderea furnizorilor doar în funcție de tipul serviciului, nu de valoarea bunului.
Despăgubirile minime prevăzute de lege nu acoperă prejudiciul real, motiv pentru care utilizatorii sunt sfătuiți să aleagă cu atenție serviciile poștale și să opteze pentru asigurarea valorii declarate sau transport specializat pentru bunuri fragile sau de artă.
Bunuri Interzise și Recomandări
ANCOM menționează că furnizorii interzic transportul unor bunuri precum opere de artă, antichități sau metale prețioase. Utilizatorii trebuie să consulte listele de bunuri interzise și să aleagă serviciile potrivite pentru expedierea obiectelor de valoare.
Depunerea Reclamațiilor
În situația pierderii sau deteriorării unei trimiteri, utilizatorii pot depune o reclamație prealabilă la furnizor, iar în lipsa unui răspuns pot sesiza ANCOM. Autoritatea nu stabilește despăgubiri, dar poate fi contactată în caz de nereguli.
Piața Serviciilor Poștale în Creștere
În 2024, traficul intern de colete a depășit pentru prima dată corespondența, ajungând la 335 de milioane de trimiteri. Investițiile în infrastructură au crescut, iar sistemele automate sunt din ce în ce mai populare.
