Prăbușirea sistemului! Facturile de la Hidroelectrica întârzie în ianuarie!
Șoc și panică în rândul clienților Hidroelectrica! Compania anunță că emiterea facturilor va fi suspendată în luna ianuarie. Motivul? Lucrări esențiale la sistemele informatice, care promit să transforme radical modul în care interacționăm cu furnizorul nostru de energie!
Ce se întâmplă cu facturile?
Hidroelectrica, furnizorul de energie cu peste un milion de clienți, va întrerupe temporar emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților. Aceasta este o parte a unui „proiect strategic” menit să digitalizeze și să îmbunătățească calitatea serviciilor. Compania promite un nou sistem informatic care va aduce eficiență și transparență în gestionarea relației cu clienții.
Noul sistem promite schimbări radicale!
Noile tehnologii promit să facă procesele de facturare mai rapide și mai sigure. În plus, clienții vor beneficia de o transparență sporită în ceea ce privește soldurile și plățile. Se preconizează, de asemenea, dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor consumatorilor.
Ce înseamnă asta pentru clienți?
În perioada 1-15 ianuarie 2026, plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferurile bancare, vor fi reflectate în soldurile clienților doar după finalizarea migrației, adică începând cu 15 ianuarie 2026. Dar nu vă faceți griji! Drepturile contractuale ale clienților nu vor fi afectate!
Relația cu clienții rămâne intactă!
Chiar dacă activitățile de emitere a facturilor sunt suspendate, Hidroelectrica va continua să își desfășoare activitatea de relaționare cu publicul conform programului normal. Compania va fi disponibilă prin toate canalele de comunicare, asigurându-se că clienții primesc suportul necesar.
Un mesaj de încurajare pentru clienți Hidroelectrica subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt pentru binele consumatorilor, promițând servicii moderne și sigure. Compania mulțumește clienților pentru răbdare și înțelegere, asigurându-se că tranziția la noile sisteme va avea un impact minim asupra activităților curente.
